Данные
сохранены
Данные
сохраняются

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать товар на сайте?

- необходимо нажать на картинку того товара, который вам понравился (ткань или аксессуары). Вы попадете на страницу, посвященную этому товару, где указаны его параметры. Справа от фото "выберите количество": появляются варианты, которые доступены к заказу (актуальный остаток). Выбираете необходимый метраж/количество, нажимаете «КУПИТЬ». Если вы покупаете штучный товар (набор тканей, пуговицы, фермуары).

Нажимаю стрелочку, мне показывают остаток 135см. А я хочу купить больше! Как это сделать?

- к сожалению, никак, значит остаток по этому артикулу – 135 см. Остатки на сайте ВСЕГДА ТОЛЬКО АКТУАЛЬНЫЕ!

Как оформить заказ, как оплатить, как получить информацию о том, что посылка ушла (трек-код)?

- чтобы оформить заказ, необходимо перейти в корзину. Вы увидите форму, которую необходимо заполнить. На электронный адрес, который вы укажете при оформлении заказа, автоматически придет письмо с подтверждением получения нами вашего заказа. По мере обработки вашего заказа вы получите письмо с дальнейшими инструкциями и реквизитами для оплаты  – в том случае, если вы указали безналичный расчет. НЕОБХОДИМО В ОТВЕТ НА ПИСЬМО ОБ ОПЛАТЕ ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ О ПРОИЗВЕДЕННОМ ПЛАТЕЖЕ. После отправки заказа на ваш электронный адрес придет письмо с трек-кодом, по которому можно отследить, как движется посылка.

Я не получила письмо об оплате или письмо с трек-кодом. Что делать?

- в первую очередь необходимо посмотреть письмо в папке «спам». Если в течение нескольких часов письма нет, в папке “спам” тоже нет – напишите нам, мы продублируем.

Как написать?

Первый вариант: заполнить форму на сайте.

Второй вариант: если есть профиль ВКонтакте, написать администратору нашей группы ВКонтакте 

Каков минимальный заказ? Какой метраж можно купить?

- минимальный отрез 45 см. Больше никаких ограничений нет. Мы продаем ткань на метраж отрезами кратно 45см: 45, 90, 135, 180 и т.д. Ширина полотна при этом сохраняется. Размеры отрезов в наборах указаны в информации об этом наборе! Чтобы ее увидеть, нужно открыть страницу с набором. 

Можно ли купить отрез из набора отдельно?
- можно, если эта ткань представлена на сайте в разделе «Ткани».
Как происходит отправка товара, сколько стоит пересылка, как долго идет посылка?

- Заказы отправляются обычной посылкой Почтой России. Можно отправить товар транспортной компанией по согласованию с покупателем. Если вам нужен именно такой вариант – укажите это при оформлении заказа. Отправка Почтой России стоит 200 рублей, посылка идет примерно 5-14 дней. Отправка транспортной компанией рассчитывается индивидуально, сроки доставки указаны на сайте компании. Мы работаем с транспортной компанией Кит, Деловые линии, со службой ЕМС, Пони-Экспресс, Экспресс-Сервис, ТК Луч (по Челябинской области)

Я сегодня оплатила заказ. Когда вы его отправите?

- об оплате необходимо сообщить нам в письменной форме в ответ на любое из писем относящееся к данному заказу. После получения вашего письма заказ попадает в очередь на сборку.  Если оплата произведена до 17 (МСК) часов, заказ отправляется на следующий день. Если оплата произодится позднее 17 (МСК) часов, сборка будет произведена на следующий день и днем позднее отправлена.

Оплата заказа частично или полностью?

- оплата заказа 100% с учетом доставки. Мы отправляем уже оплаченную посылку.

Какова плотность вашего хлопка?

- в основом, 140-145 г/м2 Плотность может варьироваться и обязательно указывается на страничке с конкретной тканью (см под фото). Идеально подходит для пошива одежды, лоскутного шитья, изготовления игрушек, постельного белья и других видов рукоделия.

Возможна ли доставка в Казахстан?

- да, доставку осуществляем. Доставка Почтой России или транспортной компанией по согласованию с покупателем.

Подскажите, если я делаю заказ ткани 90см, то поступит один кусок ткани 90см или два по 45см?

- это будет единый отрез длиной 90 см.

Добрый день! при выборе отправили в корзину неправильно ткани, как почистить корзину?

- В корзине справа на позиции, которую вы хотите убрать, вы увидите серый крестик. Нужно на него нажать и соответствующая позиция удалится. Также можно отредактировать нужную позицию в большую или меньшую сторону.