Данные
сохранены
Данные
сохраняются

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать товар на сайте?

- необходимо нажать на картинку того товара, который вам понравился (ткань или аксессуары). Вы попадете на страницу, посвященную этому товару, где указаны его параметры. Справа от фото "выберите количество": появляются варианты, которые доступены к заказу (актуальный остаток). Выбираете необходимый метраж/количество, нажимаете «КУПИТЬ». Если вы покупаете штучный товар (набор тканей, пуговицы, фермуары).

Нажимаю стрелочку, мне показывают остаток 140см. А я хочу купить больше! Как это сделать?

- к сожалению, никак, значит остаток по этому артикулу – 140 см. Остатки на сайте ВСЕГДА ТОЛЬКО АКТУАЛЬНЫЕ!

Как оформить заказ, как оплатить, как получить информацию о том, что посылка ушла (трек-код)?

- чтобы оформить заказ, необходимо перейти в корзину. Вы увидите форму, которую необходимо заполнить. На электронный адрес, который вы укажете при оформлении заказа, автоматически придет письмо с подтверждением получения нами вашего заказа. По мере обработки вашего заказа вы получите письмо с дальнейшими инструкциями и реквизитами для оплаты  – в том случае, если вы указали безналичный расчет. НЕОБХОДИМО В ОТВЕТ НА ПИСЬМО ОБ ОПЛАТЕ ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ О ПРОИЗВЕДЕННОМ ПЛАТЕЖЕ. После отправки заказа на ваш электронный адрес придет письмо с трек-кодом, по которому можно отследить, как движется посылка.

Я не получила письмо об оплате или письмо с трек-кодом. Что делать?

- в первую очередь необходимо посмотреть письмо в папке «спам». Если в течение нескольких часов письма нет, в папке “спам” тоже нет – напишите нам, мы продублируем.

Как написать?

- заполнить форму "Задать вопрос" в правом верхнем углу на сайте.

- ответить на любое из наших писем в вашей почте, если писем нет, скорее всего адречс электронный почты был указан вами не верно. В таком случае вы можете связаться с нами по телефону, указанному на сайте посредством звонка или через WhatsUp.

- если есть профиль ВКонтакте, написать администратору нашей группы ВКонтакте 

 - если вы сделали заказ через личный кабинет, у вас есть возможность связаться с нами по специальному диалогу прямо из заказа.

 

Каков минимальный заказ? Какой метраж можно купить?

- минимальный отрез ткани 10 см при полной ширине полотна. Больше никаких ограничений нет. Мы продаем ткань на метраж любыми отрезами кратно 10 см (хотите вы  или 10 см, или 1010 см - на ваш выбор)! Ширина полотна при этом сохраняется. Размеры отрезов в наборах указаны в информации об этом наборе! Чтобы ее увидеть, нужно открыть страницу с набором. 

Можно ли купить отрез из набора отдельно?
- можно, если эта ткань представлена на сайте в разделе «Ткани».
Как происходит отправка товара, сколько стоит пересылка, как долго идет посылка?

- Заказы отправляются обычной посылкой Почтой России. Можно отправить товар транспортной компанией по согласованию с покупателем. Если вам нужен именно такой вариант – укажите это при оформлении заказа. Отправка Почтой России стоит 200 рублей, посылка идет примерно 5-14 дней. Отправка транспортной компанией рассчитывается индивидуально, сроки доставки указаны на сайте компании. Мы работаем с транспортной компанией Кит, Деловые линии, со службой ЕМС, Пони-Экспресс, Экспресс-Сервис, ТК Луч (по Челябинской области)

Я сегодня оплатила заказ. Когда вы его отправите?

- об оплате необходимо сообщить нам в письменной форме в ответ на любое из писем относящихся к данному заказу. После получения вашего письма заказ попадает в очередь на сборку.  Если оплата произведена до 17 (МСК) часов, заказ отправляется на следующий день. Если оплата произодится позднее 17 (МСК) часов, сборка будет произведена на следующий день и днем позднее отправлена.

Оплата заказа частично или полностью?

- оплата заказа 100% с учетом доставки. Мы отправляем уже оплаченную посылку.

Какова плотность вашего хлопка?

- в основом, 140-145 г/м2 Плотность может варьироваться и обязательно указывается на страничке с конкретной тканью (см под фото). Идеально подходит для пошива одежды, лоскутного шитья, изготовления игрушек, постельного белья и других видов рукоделия.

Возможна ли доставка в Казахстан?

- да, доставку осуществляем. Доставка Почтой России или транспортной компанией по согласованию с покупателем.

Подскажите, если я делаю заказ ткани 90см, то поступит единый отрез?

- это будет единый отрез длиной 90 см при полной ширине полотна. 

Добрый день! При формировании заказа отправили в корзину неправильное количество ткани, как почистить корзину?

- В корзине справа на позиции, которую вы хотите убрать, вы увидите серый крестик. Нужно на него нажать и соответствующая позиция удалится. Также можно отредактировать нужную позицию в большую или меньшую сторону.