Ткани, ленты, кружево, нашивки, пуговицы
и многое другое для исполнения ваших идей

Главная страница Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать товар на сайте?

- необходимо нажать на картинку того товара, который вам понравился (ткань или аксессуары). Вы попадете на страницу, посвященную этому товару, где указаны его параметры. Справа от фото есть стрелочка: если ее нажать, появляются варианты метража, который доступен к заказу (актуальный остаток). Выбираете необходимый метраж, нажимаете «в корзину». Если вы покупаете штучный товар (набор тканей, пуговицы, фермуары), то необходимо выбрать количество.

 

Нажимаю стрелочку, мне показывают остаток 135см. А я хочу купить больше! Как это сделать?

- к сожалению, никак, значит остаток по этому артикулу – 135 см. Остатки на сайте ВСЕГДА ТОЛЬКО АКТУАЛЬНЫЕ!.

 

Как оформить заказ, как оплатить, как получить информацию о том, что посылка ушла (трек-код)?

- чтобы оформить заказ, необходимо перейти в корзину. Вы увидите форму, которую необходимо заполнить. На электронный адрес, который вы укажете при оформлении заказа, автоматически придет письмо об оформленном заказе. Следующее письмо придет об оплате – в том случае, если вы указали безналичный расчет. НЕОБХОДИМО В ОТВЕТ НА ПИСЬМО ОБ ОПЛАТЕ ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ О ПРОИЗВЕДЕННОМ ПЛАТЕЖЕ. Пожалуйста, не удаляйте при этом предыдущую переписку, чтобы вся история была вам доступна. Далее на ваш электронный адрес придет письмо с трек-кодом, по которому можно отследить, как идет посылка.

 

Я не получила письмо об оплате или письмо с трек-кодом. Что делать?

- в первую очередь необходимо посмотреть письмо в папке «спам». Если в течение нескольких часов письма нет, в папке “спам” тоже нет – напишите нам, мы продублируем. Как написать? Первый вариант: заполнить форму на сайте. Второй вариант: если есть профиль ВКонтакте, написать администратору нашей группы ВКонтакте https://vk.com/vsedlyarukodeliyachelyabinsk

 

Каков минимальный заказ? Какой метраж можно купить?

- минимальный отрез 45 см. Больше никаких ограничений нет. Мы продаем ткань на метраж отрезами кратно 45см: 45, 90, 135, 180 и т.д. Ширина полотна при этом сохраняется. Размеры отрезов в наборах указаны в информации об этом наборе! Чтобы ее увидеть, нужно открыть страницу с набором. В основном наборы сделаны из отрезов 45х55 см

 

Можно ли купить отрез из набора отдельно?

- можно, если эта ткань представлена на сайте в разделе “Ткани”.

 

Как происходит отправка товара, сколько стоит пересылка, как долго идет посылка?

- в основном заказы отправляются обычной посылкой Почтой России. Можно отправить товар транспортной компанией по согласованию с покупателем. Если вам нужен именно такой вариант – укажите это при оформлении заказа. Отправка Почтой России стоит 200 рублей, посылка идет примерно 2 недели.  Отправка транспортной компанией рассчитывается индивидуально, сроки доставки указаны на сайте компании. Мы работаем с транспортной компанией Кит, со службой ЕМС, Пони-Экспресс, Экспресс-Сервис, ТК Луч (по Челябинской области)

 

Я сегодня оплатила заказ. Когда вы его отправите?

- об оплате необходимо сообщить нам в письменной форме в ответ на письмо с реквизитами. Много заказов на одинаковые суммы, и не всегда понятно, кто именно произвел. Если вы оплатили утром и сообщили нам об этом, сборка товара осуществляется в тот же день. Если вы оплатили вечером, сборка – на следующий день. Отправка товара СТРОГО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после сборки.

 

Оплата заказа частично или полностью?

- оплата заказа 100% с учетом доставки. Мы отправляем уже оплаченную посылку.

 

Какова плотность вашего хлопка?

-  в основом, 140-145 г/м2 Плотность может варьироваться и обязательно указывается на страничке с конкретной тканью (см под фото). Идеально подходит для пошива одежды, лоскутного шитья, изготовления игрушек, постельного белья и других видов рукоделия.

 

Возможна ли доставка в Казахстан?

- да, доставку осуществляем.  Доставка Почтой России или транспортной компанией по согласованию с покупателем.

 

Подскажите, если я делаю заказ ткани 90см, то поступит один кусок ткани 90см или два по 45см?

- это будет единый отрез длиной 90 см.

 

Добрый день! при выборе отправили в корзину неправильно ткани, как почистить корзину?

-  В корзине слева от картинки с позицией, которую вы хотите убрать, вы увидите серый крестик. Нужно на него нажать и соответствующая позиция удалится. Также можно отредактировать нужную позицию в большую или меньшую сторону.

 

Если вы не нашли ответа на свой вопрос

Задать вопрос

Если Вы хотите знать о самых свежих
обновлениях каталога, подпишитесь на рассылку
В Вашей корзине нет ни одного товара.